社員紹介

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目黒 結花

AKIBA①号店 サブカル・モバイル館

2017年入社

目黒 結花

仕事と育児を両立する充実した毎日

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スマホ・オーディオフロアで接客販売を行っています。接客販売ではお客様の気持ちを想像しながら商品を提案しています。お客様の声に丁寧に耳を傾け、一つずつ答え合わせをするように最適な商品を絞り込んでいく。そうやって導き出した商品が、お客様のニーズにピタリとハマる瞬間はとても嬉しいです。コミュニケーション次第でお客様の満足度を高め、売上つなげられる接客販売は、非常に面白い仕事だと思います。
私は2015年10月から産休・育休を取得していました。「仕事と子育てを両立できるだろうか」との不安もあったのですが、外に出て人と関わっていきたいという想いが強く、2017年6月に復職。実際に復職してみると、子どもが急に熱を出したりしたときにも周囲が快くサポートしてくれるので問題なく両立できています。また、定員オーバーで地元の保育園に入れなかったため、グループ企業内に保育園があるのは助かりました。
今は子育てをしながら、どこまで仕事の幅を広げていけるか模索中です。将来の目標としてはリピーターのお客様に頼りにしてもらえる存在になりたいと考えています。また、経験していないことや新しいことにも、どんどんチャレンジしていきたいです。仕事と育児の両立はそれなりにたいへんなこともありますが、私の場合は両方あるからこそ充実した生活が送れています。何より接客が好きなので、今後もこの仕事を長く続けていきたいと思います。

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見上 卓三

AKIBA①号店 サブカル・モバイル館 店長

2009年入社

見上 卓三

のびのびと意見を言える雰囲気づくり

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PCやカメラなどのデジタル製品が好きで、学生時代からよくソフマップを利用していました。当時から家電量販店のなかでもソフマップの店員の方はとくに知識が高く、いろいろと質問していました。そこで就職活動の際にも、親近感のあったソフマップを志望。入社してからは、これまで5店舗で接客販売を行ってきました。現在は2017年に新しく生まれ変わったAKIBA①号店サブカル・モバイル館の副店長を務めています。
仕事で心がけているのは、スタッフが働きやすいよう、店舗全体に目を配ることです。副店長は店長とメンバーのあいだのポジション。メンバーが積極的に意見を言えるような雰囲気づくりは自分の役割だと思っています。メンバーに困りごとがあれば、それはすなわちお客様の困りごとでもあります。いち早くそういった困りごとを発見し、メンバーが働きやすい環境で良い接客をしていけるようフォローしていきたいと考えています。
経験や知識を生かしてお客様の要望に応えられるのがこの仕事の醍醐味ですが、副店長としてはメンバーから相談を受けるなど、困ったときに頼ってもらえるのも嬉しいところです。メンバーみんなでアイデアを出し合い、一緒に店舗づくりをしていくと、仕事へのモチベーションも高まります。会社としても現場の社員の意見をどんどん吸い上げようとしているので、これから入社される方にも積極的にアイデアを発信してもらいたいと思います。

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有馬 雄樹

経営企画部 主任

2015年入社

有馬 雄樹

新規事業の立ち上げにチャレンジ

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学生時代に接客のアルバイトをしていたのですが、商品の説明をしていると、お客様が「そうだったんだ!」と感動してくれることが多々ありました。そこで接客の仕事に就きたいと考えた私は、とくにPCを扱いたいと思い、PCに強いソフマップに入ることに。2年間は店舗での接客販売に携わっていたのですが、ビックカメラグループのアイデアコンテストに事業案を出したところ、それが社長の目に止まり、2017年より経営企画部で働くこととなりました。
現在携わっているのは、使わなくなったPCなどを買い取るアプリの開発プロジェクトです。従来は店頭とホームページで買取を行っていますが、手続きが煩雑で、お客様にとっては売るまでのハードルが高いという課題がありました。プロジェクトはこの課題を解決するもので、私は主にUIデザインや運用方法の構築をディレクションしています。リユース事業全体の仕組みを変えるプロジェクトに主体的に関わり、自らのアイデアを反映させられるというのは大きなやりがいです。
2018年7月のローンチを目指し、着実にプロジェクトを前進させていくことが当面の目標。ローンチ後はさらに他のサービスを紐づけるなど、アプリを発展させていきたいと考えています。やってみたいことはたくさんあるし、それを実現できる環境がここにはあります。やりたいことを一つ一つ具体的に整理しながら、実現に結びつけていきたいですね。

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